• CONDIÇÕES GERAIS  
  
  Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção a política abaixo descrita e, caso não concorde ou tenha alguma dúvida, questione-nos antes de finalizar sua compra.
  
  Para garantir que seu pedido esteja elegível à troca ou devolução, o cliente precisa atentar para às seguintes condições:
  - Manter o produto com as suas etiquetas originais (da marca e da loja);
  - Enviar para troca o produto nas mesmas condições como o recebeu: novo, limpo, com as etiquetas e sem nenhuma evidência de uso ou qualquer outro detalhe que impossibilite a revenda;
  *Peças com sinais de uso e embalagens (do produto, se for o caso) danificadas não serão aceitas;
  
  Solicite sua troca ou devolução imediatamente com o sistema de trocas BOYS CONCEPT. Faça login em sua conta e acesse o seu pedido (Logar na conta> meus pedidos>ver pedido) e clique no botão de *"Troca/Devolução"*
  
  TROCA
  A comunicação de troca deverá ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria e deve ser realizada diretamente em nosso site, basta realizar o login, acessar o histórico de pedidos, clicar em "Trocar/Devolver" e seguir as instruções para concluir a solicitação.
  Na primeira troca será enviado o código de postagem dos Correios para o envio dos produtos sem custos.
  Quando recebemos o produto para troca, em até 2 dias úteis, nós geramos um cupom com o crédito correspondente ao valor do(s) produto(s) para uso em nosso site, seja para trocar pelo mesmo produto em outra numeração ou qualquer outro. O custo de frete para reenvio é grátis, para a região Sul e Sudeste quando o pedido da troca atingir o valor equivalente ou superior à R$299, e para as demais regiões quando atingir o valor de R$499 para que o sistema libere o frete grátis novamente.
  
  O produto enviado para troca passará por uma prévia análise e caso seja constatado o descumprimento de alguma das condições descritas na seção Condições Gerais, o produto será devolvido ao cliente, ficando este, a cargo das despesas com o frete de retorno.
  
  DEVOLUÇÃO
  
  
• Caso o cliente não fique satisfeito com o produto que recebeu, independente do motivo, é possível realizar a devolução do produto e receber o reembolso do valor pago integralmente.
• A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Após este prazo (e limitado a 30 dias corridos) é possível realizar a troca e receber um vale-compras. A necessidade de devolução deverá ser ser realizada pela área de trocas, no site. Basta realizar o login, acessar o histórico de pedidos, clicar em "Trocar/Devolver" e seguir as instruções para concluir a solicitação.
  

• Será enviado o código de postagem dos Correios para o envio dos produtos sem custos.
• Quando recebemos o produto a devolução será processada em até 2 dias úteis e encaminhada para o processo de reembolso.

REEMBOLSO

O reembolso será efetuado de acordo com o meio de pagamento utilizado no pedido original,  em forma de estorno no caso de cartões de crédito, PIX ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente nos casos de pagamentos via PIX e boleto bancário. 
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
A devolução dos valores por meio de PIX, depósito em conta bancária ou pagos por boleto bancário ocorrerá em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da devolução.
Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada pelo cliente, haja vista à possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.

Atenciosamente
EQUIPE BOYS CONCEPT